Legal
Política de privacidad
Cómo RV Courier Services, Inc. trata los datos de quienes envían y reciben documentos y paquetes con nosotros.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
01Quién es responsable
El responsable de tus datos es RV Courier Services, Inc. («RV Courier»), con oficina en 2855 University Av. Apto 6A Bronx, NY 10468. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a [email protected] o llama al +1 929-375-2165.
02Qué datos registramos
- Del remitente: nombre, teléfono y, si los das, correo y dirección.
- Del destinatario: nombre, teléfono, dirección de entrega en República Dominicana y, cuando la aduana lo exige, su cédula, pasaporte o RNC.
- Del envío: tipo (documento o paquete), descripción del contenido, valor declarado, factura si es una compra, peso, referencia RV y número de seguimiento del courier.
- De tu cuenta en línea: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible) y tus preferencias de avisos.
- De los pagos: monto, estado y fecha. Los datos de la tarjeta los procesa Stripe; RV Courier no los recibe ni los guarda.
- Registros de seguridad: fecha de inicio de sesión y dirección IP.
03Para qué los usamos
- Recibir, identificar, pesar y etiquetar tu envío.
- Entregarlo al courier que realiza el transporte y la entrega en destino.
- Presentar la información que la aduana de República Dominicana (DGA) exige para despachar el envío.
- Mostrarte el estado del envío, cobrarlo y enviarte avisos sobre él.
- Proteger las cuentas y prevenir fraudes, y cumplir obligaciones legales y contables.
04Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para prestar el servicio. No vendemos ni alquilamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.
- Courier externo: los datos necesarios para transportar y entregar el envío.
- Autoridades aduaneras y otras autoridades: la Dirección General de Aduanas de República Dominicana y las de Estados Unidos, cuando la ley lo exige.
- Proveedores técnicos: Stripe (pagos), nuestro proveedor de correo electrónico (avisos) y el servicio de alojamiento de la plataforma. Tratan los datos solo por cuenta nuestra.
05Qué es público
El rastreo por referencia RV muestra solo estados y fechas: nunca nombres, teléfonos, direcciones ni comentarios internos. Tu cuenta solo muestra los envíos vinculados a tu ficha, y el vínculo exige un código que entregamos en persona.
07Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de los envíos y los pagos mientras sean necesarios para el servicio, para atender reclamos y durante los plazos que exigen las leyes fiscales y aduaneras. Los registros de seguridad se guardan por un tiempo limitado. Si cierras tu cuenta, dejamos de usar tus datos de acceso.
08Cómo los protegemos
Conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso del personal con roles y registro interno de cada acción relevante. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.
09Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos cuando ya no sean necesarios u oponerte a un uso concreto. Escríbenos a [email protected]; te responderemos en un plazo razonable y podremos pedirte que confirmes tu identidad.
Desde «Mi cuenta» puedes cambiar tu contraseña y desactivar los avisos por correo.
10Menores de edad
El servicio y las cuentas en línea están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.
11Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en tu cuenta.