Preguntas frecuentes
Todo lo que debes saber antes de enviar a RD.
Precios, tiempos, aduana y rastreo, con respuestas directas.
Precios y pago
¿Cuánto cuesta enviar de Nueva York a República Dominicana?
Los documentos cuestan US$ 60, sin importar el peso. Los paquetes se cobran por libra: US$ 50 hasta 3 lb y US$ 8 por cada libra adicional. Los impuestos de aduana no están incluidos. El precio se confirma al pesar el envío en la oficina. Ver la tabla de precios completa.
¿Cobran por libra o por caja?
Por libra, y por libra entera: 4.2 lb se cobran como 5 lb. Algunos artículos tienen tarifa propia, como televisores, computadoras, teléfonos y objetos de 3 pies de altura o más: consúltanos antes de traerlos.
¿Cómo puedo pagar?
En la oficina o en línea con tarjeta desde tu cuenta. El pago en línea lo procesa Stripe: RV Courier no ve los datos de tu tarjeta.
¿Puede haber cargos adicionales?
Sí, en tres casos: si el peso real es mayor que el aproximado de tu solicitud en línea, pagas la diferencia; si los datos del destinatario son incorrectos, pueden aplicar cargos del transportista; y la aduana dominicana puede cobrar impuestos, que no forman parte de nuestro precio.
Tiempos y entrega
¿Cuánto tarda un envío a República Dominicana?
El tiempo estimado es de 4 a 6 días laborables. Depende del transportista, de los vuelos y de la revisión de Aduanas, así que no podemos garantizar una fecha de entrega. Puedes seguir cada estado en línea.
¿Los envíos van por avión o por barco?
Por avión, con un transportista externo. Por eso el tiempo estimado se mide en días laborables y no en semanas.
¿Cómo se entrega en República Dominicana?
Un courier externo entrega en la dirección indicada o avisa a quien recibe para coordinar la entrega o el retiro. Quien recibe puede tener que mostrar su cédula o pasaporte.
¿Recogen el paquete en mi casa en Nueva York?
No. Recibimos los envíos en nuestra oficina del Bronx, así que debes traerlos. Puedes registrar el envío en línea antes de venir para ahorrar tiempo en el mostrador. Dirección y horario de la oficina.
Qué puedes enviar
¿Qué puedo enviar a República Dominicana?
Documentos, ropa, regalos, compras en línea, calzado y artículos personales y del hogar. Algunos artículos solo se aceptan con condiciones: pregúntanos antes de traerlos. Ver artículos restringidos.
¿Qué no puedo enviar?
Armas, explosivos, líquidos inflamables, drogas ilegales, mercancía falsificada y baterías de litio dañadas, entre otros artículos. No los aceptamos en ningún caso. Ver la lista completa.
¿Puedo enviar lo que compré en línea?
Sí. Trae tus compras a nuestra oficina del Bronx con la factura y las enviamos a República Dominicana con su referencia RV.
¿Tengo que traer el envío empacado?
Usa una caja resistente, con relleno para que el contenido no se mueva, y pon los documentos en un sobre. Podemos revisar y reforzar el embalaje en la oficina antes de etiquetarlo.
Aduana
¿Quien recibe en República Dominicana necesita el RUA?
Para paquetes, sí. La Dirección General de Aduanas (DGA) pide que quien recibe envíos por courier esté inscrito en el Registro Único Aduanero (RUA). Se hace en línea, una sola vez, y lo hace quien recibe. Cómo registrar el RUA.
¿Se pagan impuestos al enviar a República Dominicana?
Depende del valor y del uso. Los envíos para uso personal de hasta US$200 pueden entrar libres de impuestos si quien recibe tiene RUA, aunque puede aplicar una tasa por kilo. Por encima de US$200 se pagan impuestos. La decisión es de Aduanas, no de RV Courier. Ver cómo funcionan las categorías.
¿Qué pasa si mi paquete queda retenido en aduana?
La aduana puede retener un envío si falta el RUA, la factura o un permiso, o si duda de su valor. Te avisamos qué hace falta para que quien recibe lo resuelva.
Rastreo y reclamos
¿Qué es la referencia RV?
Es el número que te damos al registrar tu envío: RV seguido de 10 dígitos. Con él consultas el estado en nuestra web, sin crear cuenta. Rastrear un envío.
¿Necesito una cuenta para enviar?
No, puedes venir directo a la oficina. Con una cuenta registras tus envíos antes de venir, los pagas en línea y recibes un aviso con cada cambio de estado.
¿Qué hago si mi envío llega dañado o no llega?
Avísanos cuanto antes con tu referencia RV, porque el transportista tiene plazos propios para los reclamos, que pueden ser cortos. Revisamos nuestro registro de custodia y damos seguimiento a tu reclamo ante el transportista. Cómo funcionan los reclamos.